1. Información General

zenoviqresta, con domicilio social en Carrer d'Antoni Pons, 3, 07013 Palma, Illes Balears, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestra plataforma de monitoreo presupuestario. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, notificándole previamente cualquier cambio sustancial.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para brindarle un servicio personalizado y eficiente:

Información personal identificable: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea necesario para verificar su cuenta.

Datos financieros: Información sobre sus ingresos, gastos, categorías de presupuesto, metas financieras y patrones de gasto. Esta información se procesa únicamente para proporcionarle análisis personalizados y recomendaciones de presupuesto.

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de las sesiones, cookies y otros identificadores únicos que nos ayudan a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios de monitoreo y análisis presupuestario personalizados
• Crear informes detallados sobre sus patrones de gasto y ahorro
• Enviar alertas y notificaciones sobre su presupuesto cuando sea necesario
• Mejorar nuestros algoritmos de análisis financiero y recomendaciones
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Ejecución contractual: Para cumplir con los términos del servicio que ha contratado con nosotros y proporcionar las funcionalidades de monitoreo presupuestario.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre respetando sus derechos fundamentales.

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing directo y funcionalidades opcionales que requieren su autorización expresa.

Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales cuando corresponda.

5. Sus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en su perfil
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en circunstancias específicas
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Oposición: Objetar el procesamiento basado en intereses legítimos
• Decisiones automatizadas: No estar sujeto únicamente a decisiones algorítmicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales que se detallan al final de este documento. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de un mes.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

Instituciones financieras: Únicamente cuando usted autoriza explícitamente la conexión con sus cuentas bancarias para importar datos transaccionales, utilizando protocolos seguros como Open Banking.

Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

Cifrado avanzado: Toda la información se transmite y almacena utilizando cifrado AES-256, el mismo estándar utilizado por instituciones bancarias.

Autenticación multifactor: Ofrecemos opciones de verificación en dos pasos para acceder a su cuenta, incluyendo SMS y aplicaciones de autenticación.

Monitoreo continuo: Nuestros sistemas supervisan constantemente actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizados.

Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones trimestrales de seguridad con empresas especializadas para identificar y corregir vulnerabilidades.

Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y únicamente para fines operativos legítimos bajo estrictos controles de acceso.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y el propósito del tratamiento:

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información, utilizando métodos que garantizan la irreversibilidad del proceso.

9. Transferencias Internacionales

En determinadas circunstancias, podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos.

Cuando esto ocurra, implementamos las siguientes salvaguardas:

Cláusulas contractuales tipo: Utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

Certificaciones de privacidad: Trabajamos únicamente con proveedores que cuentan con certificaciones reconocidas internacionalmente como ISO 27001 y SOC 2.

Evaluaciones de impacto: Realizamos evaluaciones detalladas de los riesgos antes de cualquier transferencia internacional y adoptamos medidas adicionales cuando es necesario.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestra plataforma para mejorar la funcionalidad y el rendimiento.

Cookies de personalización: Permiten recordar sus configuraciones y preferencias para ofrecerle una experiencia más personalizada.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas de manera inmediata.

Los padres o tutores que crean que podemos tener información de sus hijos menores de edad pueden contactarnos para solicitar la revisión y eliminación de dichos datos.